JAKARTA — Di tengah ketatnya kompetisi dunia usaha, UMKM tidak hanya dituntut untuk memperoleh pelanggan baru, tetapi juga menjaga kepercayaan serta mempertahankan pelanggan yang telah dimiliki. Sebagai respons atas tantangan tersebut, MitMe kembali menyelenggarakan webinar edukatif bertajuk “Mengoptimalkan Loyalitas & Retensi dengan Pemasaran Digital” sebagai wujud komitmennya dalam mendukung keberlanjutan dan pertumbuhan UMKM di Indonesia.

Webinar ini merupakan sesi eksklusif hasil kolaborasi antara MitMe dan InJourney Airports, yang diikuti oleh usaha UMKM umum serta UMKM binaan InJourney Airports. Kegiatan ini diselenggarakan pada Kamis, 11 Desember 2025, dan berlangsung secara daring melalui Zoom dengan antusiasme peserta dari berbagai latar belakang usaha.

Dalam webinar ini, MitMe menghadirkan Adhitya Noviardi, Founder MitMe, sebagai pembicara utama. Adhitya membagikan wawasan strategis mengenai pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan pemasaran digital yang tepat sasaran dan berkelanjutan.

BACA JUGA: Adaptasi Pemasaran Digital Jadi Mudah, Mitme Dampingi UMKM Lewat Webinar Interaktif

Menurut Adhitya, loyalitas pelanggan bukan hanya soal promo atau harga, melainkan tentang pengalaman, konsistensi komunikasi, dan nilai yang dirasakan pelanggan dari sebuah brand. Ia juga menekankan bahwa pemasaran digital dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk menjaga keterlibatan pelanggan jika dijalankan dengan strategi yang tepat.

“UMKM perlu mulai memandang pemasaran digital bukan hanya sebagai alat untuk menjual, tapi sebagai sarana membangun hubungan. Ketika pelanggan merasa dekat dan dipercaya, retensi akan terbentuk dengan sendirinya,” ujar Adhitya.

Selain membahas konsep, peserta juga diajak memahami berbagai praktik yang dapat diterapkan langsung, mulai dari pemanfaatan data pelanggan, membangun komunikasi yang relevan di media digital, hingga menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten di setiap kanal.

Melalui webinar ini, MitMe bersama InJourney Airports berharap dapat mendorong UMKM untuk lebih siap menghadapi dinamika bisnis digital, sekaligus memperkuat fondasi usaha melalui strategi loyalitas dan retensi pelanggan yang berkelanjutan.

Ke depan, MitMe akan terus menghadirkan webinar mingguan dengan berbagai topik relevan, mulai dari pemasaran digital, keuangan, riset pasar, hingga strategi pengembangan bisnis. Seluruh rangkaian webinar MitMe dapat diikuti secara gratis dan terbuka bagi pelaku UMKM di seluruh Indonesia melalui situs resmi MitMe atau akun Instagram @mitme.id.